Procon multa financeira em R$ 90 mil por falhas no atendimento

Órgão de defesa do consumidor também exigiu melhorias no serviço aos beneficiários do INSS.

Uma instituição financeira de Francisco Beltrão foi multada em R$ 90 mil e recebeu exigências para melhorar a estrutura física e atendimento aos aposentados do município. A multa foi aplicada pela Coordenadoria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), após fiscalização constatar a falta de condições mínimas para atender o público.

“Essa financeira obteve a concessão do INSS [Instituto Nacional de Seguridade Social] para fazer os pagamentos dos benefícios aos aposentados, mas sem ter uma estrutura condizente com esse tipo de serviço”, explica a diretora do Procon de Beltrão, Pâmela Castanha. Segundo o órgão, a empresa não possui caixa eletrônico adequado, cadeiras suficientes, segurança e nem banheiros apropriados, além do atendimento prioritário.

O Procon vem acompanhando essa situação há algumas semanas e recebeu denúncias sobre a falta de condições para o atendimento. Com os pagamentos de benefícios, o local passou a receber muitas pessoas.

Segundo Pâmela, além da multa e notificação, o órgão cogitou a interdição do espaço, mas a medida afetaria o pagamento aos beneficiários. A empresa agora deve se adequar para melhorar o atendimento e a sua estrutura física, sob risco de multa diária em caso de descumprimento.